1. INFORMACIÓN PREVIA

1.1 Datos identificativos de BOU

BOU COMPANY (“BOU”) es una compañía legalmente constituida bajo las leyes de la República del Ecuador, con Registro Único de Contribuyentes (RUC) No. 1793115888001 y con domicilio fiscal en la ciudad de Quito, Provincia de Pichincha, calle principal 12 de Octubre No. 1135 y Veintimilla.

El nombre comercial BOU COMPANY (“BOU”) está registrado ante el Servicio Nacional de Derechos Intelectuales (SENADI) por el señor MARTINEZ VIZUETE GUIDO ALEXIS de nacionalidad ecuatoriana, titular del Registro Único de ContribuyentesContribuyes (RUC) No. 0604241927001,

1.2 Objeto

Los presentes términos y condiciones generales de contratación en adelante “Términos y Condiciones” o el “Contrato”, regulan el marco legal de contratación de los Servicios entre el Cliente y BOU.

La contratación de los servicios está disponible a través del sitio web https://boucompany.com/www.boucompany.com, así también de forma conjunta o separada en la aplicación para móviles, Sitio Web, App o la “Plataforma.

Las Condiciones de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies y la Política de Protección de Datos de BOU, son accesibles desde el Sitio Web, mismas que el Cliente declara conocer y aceptar.

Todos los contenidos del Sitio Web están en español.

2. DEFINICIONES

Las siguientes definiciones regirán los Términos y Condiciones:

Formulario de Registro de Cliente: Formulario online a cumplimentar por el Cliente para formar parte de la comunidad de BOU. Debe entenderse que forma parte del Formulario de Registro de Cliente toda la documentación acreditativa que BOU solicite al efecto.

Formulario de Servicio: Documento online a cumplimentar por el Cliente en virtud del cual se solicita a BOU la prestación de sus servicios. El formulario, incluye, como mínimo, especificaciones del producto o de la prestación del servicio, requisitos necesarios para realizar el Servicio correspondiente.

Fulfillment: Servicio de almacenamiento, preparación de productos propiedad del Cliente, con el objetivo de procesar las órdenes generadas en las respectivas tiendas en línea y envío de los mismos al Cliente final.

Proveedores de Servicio: Persona natural o jurídica que, en el marco de su actividad profesional y con sus propios medios personales y materiales, asume la obligación de realizar el servicio de transporte, almacenaje y empaque, identificado en el Formulario en los términos previstos en éste y en el presente Contrato, en virtud de lo cual se considera como el prestador del servicio efectivo.

Cliente: Persona natural o jurídica que, en el marco de su actividad profesional, contrata la realización de los Servicios a través de la Plataforma de BOU, en los términos previstos en el Formulario de Servicios

ClienteUsuario: Persona natural que por delegación y en representación del Cliente o el Proveedor, hace uso de los servicios a través de la Plataforma de BOU, en los términos previstos en el Formulario de Servicios

Destinatario: Persona que recibe el paquete o producto enviado por el Cliente registrado en la Plataforma.

Servicio de Transporte: El transporte de las mercancías que el Demandante contrata a través de la Plataforma, para su transporte y entrega al Destinatario por parte del Oferente. Este servicio puede consistir en:

• Envío Simple: Transporte de las mercancías desde un único lugar de origen a un único lugar de destino.
• Envío multi-ruta: Transporte de las mercancías desde (i) un único lugar de origen y uno o más lugares de destino y/o (ii) un único lugar de destino y uno o más lugares de origen.

Producto o Mercadería: Cada unidad material de carga diferenciada que forman las mercancías objeto del Servicio, con independencia de su volumen, dimensiones y contenidos.

Guía de remisión: Documento tributario emitido por parte del Cliente con el fin de sustentar el traslado de mercaderías dentro de la nación. De esta forma habrá constancia de que es un traslado legal de conformidad con la legislación ecuatoriana.

Precio Inicial: Importe a percibir por BOU, de acuerdo con las tarifas y condiciones en vigor en cada momento y que es comunicado al Cliente en el momento de la contratación de los Servicios; el importe es aceptado por éste en el momento en que acepta la contratación de los Servicios a través de la Plataforma o cualquier otro medio.

Precio Final: Importe a recibir por BOU, correspondiente a los Servicios contratados, resultante de añadir al Precio Inicial todos los gastos y extras que, en su caso, pudieran surgir durante el desarrollo del mismo, todo lo anterior conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones y de acuerdo con las tarifas y condiciones de BOU en vigor en cada momento.

3. CONDICIÓN DE CLIENTE

3.1 Registro

Es requisito indispensable para la contratación de un Servicio a través de la Plataforma, la previa obtención por el Cliente la condición de “Cliente Registrado”, mediante la formalización de su registro de acuerdo con los parámetros vigentes requeridos en el momento de la solicitud de registro por BOU en el Sitio Web y/o en la App, de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones y la restante normativa de aplicación.

A estos efectos, es necesario y condición imprescindible (i) el cumplimiento del Formulario de registro de Cliente a través del Sitio Web y (ii) la entrega a BOU de toda la documentación que ésta le requiera. Acepta también proveer información y documentación exacta, completa y actualizada.

BOU se reserva el derecho de usar cualquier acción legal posible para identificar a los Clientes, así como requerir, en cualquier momento, documentación extra que se considere apropiado para verificar la información personal del Cliente.

Asimismo, para la correcta formalización del registro y, en cada momento, para la aceptación de cada uno de los Servicios, BOU exigirá como requisito previo e imprescindible para acceder al mismo, el conocimiento, la conformidad y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones (incluidas las tarifas y costos aplicables).

3.2 Alta y baja de Cliente

El alta como Cliente es autorizada por BOU, quien se reserva el derecho a rechazar el alta de cualquier Cliente a su libre discreción cuando no se cumplan los parámetros y condiciones recogidas en estos Términos y Condiciones y/o en la normativa de aplicación. Además, en particular, BOU se reserva el derecho a rechazar peticiones de registro realizadas de forma fraudulenta o en vulneración de cualquier ley, norma o derecho.

BOU podrá dar de baja como Cliente a cualquier persona natural o jurídica, por cualquier causa y, en concreto, si infringe los presentes Términos y Condiciones, este ha actuado de una manera que demuestra claramente que no tiene intención o capacidad de cumplirlos, no cumpla con las exigencias de calidad de servicio que en cada momento determine BOU o no haya facilitado a BOU la documentación que éste le solicite.

3.3 Nombre de Cliente y Contraseña

El Cliente, una vez que BOU le haya otorgado el alta, el Cliente tendrá un nombre y una contraseña para el acceso a la Plataforma, de los que será el único responsable, asumiendo cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de los mismos. El nombre de Cliente y la contraseña son personalísimos.

3.4 Obligaciones como Cliente

El Cliente se compromete a hacer uso adecuado de la Plataforma, y con carácter enunciativo, pero no limitativo, se compromete a no realizar las siguientes conductas:

1. Suplantar identidades, proporcionar información falsa o perteneciente a otra persona en su registro o perfil de Cliente.
2. Intentar acceder y, en su caso, utilizar la cuenta de otro Cliente y modificar su contenido.
3. Recopilar de forma alguna información acerca de un Cliente sin su consentimiento.
4. Publicar, anunciar, cargar o transportar artículos que infrinjan lo previsto en el presente Contrato.
5. Realizar acto alguno que pudiera perjudicar, directa o indirectamente, a BOU o a otro Cliente.
6. Suprimir, eludir, o manipular las medidas de seguridad implantadas por BOU.
7. Distribuir virus u otras tecnologías que puedan perjudicar a BOU.
8. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

Adicionalmente, el Cliente deberá entregar un número de teléfono, para que, cuando las circunstancias lo ameriten, BOU pueda contactarle.

4. SERVICIOS

BOU puede proveer sus servicios por cuenta propia o en calidad de intermediario, si se presta el servicio actuando como organización interpuesta entre el Cliente y el Proveedor de Servicio, éste seguirá respondiendo por las condiciones de acuerdo a estos Términos y Condiciones.

4.1 Almacenaje

Se proporciona al Cliente la opción de utilizar el servicio de almacenaje en el cual, BOU se encarga de la recepción, almacenamiento, manejo y preparación de los productos de las órdenes de compra del Cliente mediante la tienda en línea del Cliente o las órdenes de compra que se generen a través de la Plataforma. BOU se compromete a analizar las condiciones físicas de los productos para determinar las condiciones de resguardo y adaptarse a las necesidades del producto según sea caso, dependiendo de los productos y dimensiones se determina la tarifa y costos aplicables.

4.2. Gestión de Inventarios

Al solicitar esta opción, se deberá tomar en cuenta que a cada paquete se le asigna un lugar y resguardo para su almacenamiento. BOU proporcionará al Cliente de manera semanal mensual el inventario en stock para que determine el flujo de la producción.

4.3. Empaquetado y envíos

El empaquetado consta del procesamiento de las ordenes, selección de artículos, empaquetado, explaye y cinta, incluye monitoreo de órdenes, actualización, empaque y manejo de productos.

Al momento en que se generan las guías, simultáneamente, se elaboran los requerimientos de las órdenes, posteriormente se selecciona la paquetería adecuada para garantizar la correcta y pronta entrega de los productos.

Si eEl Cliente debe contarcuenta con una tienda en línea propia, para conectar su cuenta con la Plataforma, BOU realizará la integración de la tienda en línea del Cliente con la Plataforma. Al realizarlo, BOU tiene acceso por medio de la tienda en línea a la información del Cliente en relación a los pedidos.

Si el Cliente cuenta con su propia bodega el será el responsable de empacar y etiquetar el producto, el empaque debe estar acorde al producto. En caso de que se el producto frágil debe contener el empaque adecuado y etiqueta con sellos de frágil. Bou se encargará de la recolección, gestión y entrega del producto.

4.42. Servicio de Transporte

BOU provee el servicio de transporte de mercancías, en calidad de intermediario, por lo tanto, se dedica a intermediar la contratación del transporte de mercancías, actuando como organización interpuesta entre los Clientes y poniendo en contacto a los mismos a través de la Plataforma.

En este sentido, BOU contrata siempre de conformidad con la legislación vigente, el Cliente manifiesta conocer y aceptar que BOU no conoce las mercancías que conforman el Envío, que nunca está en posesión de las mismas y en general que, el régimen de responsabilidad del mismo se ajustará a lo señalado en el presente Contrato en calidad de intermediario.

5. ÁMBITO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE FULFILLMENT Y PICK & PACK

5.1 Condiciones y Especificaciones de los Servicios

5.1.1 AlmacenajeAlmacén

BOU proporcionará un espacio adecuado para el almacenaje de la mercadería del Cliente con la finalidad de ser redistribuidas.BOU realizará la recolección del producto o mercadería hasta el espacio destinado por éste al producto del Cliente.

El almacenaje realizado por BOU incluye la administración de inventario del producto del Cliente que podrá ser revisado por éste en línea mediante un Cliente y contraseña. El Cliente solo contrata la superficie base o mínima que necesita, en caso de ser necesaria una superficie mayor esta es cobrada de manera adicional a una tarifa proporcional.

5.1.2 Pick & PackGestión de Inventario

BOU realizará la planificación y control de inventario de la mercadería del Cliente de forma mensual, dando respuesta a cuándo hacer los pedidos y a cuánto ordenar, para no caer en gastos de sobre-stock ni venta perdida.

5.1.2. Empaquetado y Envío

Una vez que el producto del Cliente llegue al espacio destinado por BOU para éste fin, BOU organizará el espacio y preparará el producto para ser enviado. El tipo de empaque requerido depende de los bienes que se envían, el método de envío y condiciones en el destino final.

En todo caso las condiciones de empaque o manejo serán determinados por el Cliente en el Formulario de Servicio, BOU se compromete a realizar el manejo adecuado de los productosproducto de acuerdo a las condiciones que especifique el Cliente.

5.1.3 Tipo y Descripción de Envío

La disponibilidad del producto depende del Cliente, BOU proporcionará al Cliente de manera mensual el inventario en stock para que determine el flujo de la producción.

BOU realizará envíos locales, nacionales e internacionales. Los precios y tiempos de entrega se especifican al momento de generar la guía dentro de la Plataforma según la paquetería contratada.

Los precios y tiempos podrán variar por Cliente, condiciones del clima y tráfico de las ciudades, así como factores externos que no pueden ser controlados por BOU, por lo tanto, el tiempo de entrega no está garantizado.

5.1.4 Procedimiento para la ejecución del Servicio

El procedimiento para la contratación y ejecución del Servicio consiste, básicamente, en:

1. El Cliente deberán Completar el Formulario de Servicio
2. Aceptación y pago de la tarifa y costos relacionados al Servicio
3. Ejecución del servicio

En cualquier caso, tanto en el uso de la APP Plataforma como en la contratación y ejecución del Servicio se rige por lo previsto en este Contrato; que el Cliente se obliga a cumplir, siendo de total aplicación las disposiciones establecidas en el mismo.

5.1.5 Formulario de Servicio

El proceso se inicia cuando el Cliente contrata el Servicio, completando el correspondiente Formulario a través de la Plataforma con todas las características del mismo.

Se debe registrar el Formulario, ya sea a través de la Plataforma o a través de cualquier otro método puestos a disposición del Cliente por BOU y aceptado previamente por ésta, que aseguren la remisión de las características relativas al Servicio, supondrá su obligación y su aceptación expresa con respecto a:

1. El contenido de los presente Términos y Condiciones, que ha leído, entiende, comprende y expresamente acepta, asumiendo todas las obligaciones derivadas del mismo.
2. Las condiciones, características y especificaciones del Servicio.

En cualquier caso, para efectos meramente aclaratorios, en los supuestos en los que el Cliente solicite la contratación de un Servicio por un medio distinto al Sitio Web (vía telefónica, por email o por cualquier otro medio que permita dejar constancia fehaciente), tal Servicio estará sujeto a los presentes Términos y Condiciones o los que en ese momento se encuentren vigentes, y que han sido aceptados por éste en el momento de alta de Cliente y que, además, se encuentran disponibles en la página web de BOU, por lo que el Cliente expresamente manifiesta conocer y aceptar.

En el supuesto en que BOU preste sus Servicios de forma recurrente pero interrumpida (esto es, que permita al Cliente la contratación de un determinado Servicio para varios períodos o momentos en el tiempo), también le serán aplicables al Cliente los presentes Términos y Condiciones o los que se encuentren vigentes a la fecha del acto.

5.2 Documentos para ejecutar el servicio

5.2.1 Guía de Remisión

BOU exigirá una Guía de Remisión para cada Servicio de Envío, que se emitirán según la plantilla dispuesta por el SRI en los ejemplares físicos o electrónicos correspondientes. No obstante, BOU podrá exigir a través de la Plataforma la carga de la guía de remisión en formato digital.

El Cliente responderá de los daños y perjuicios que se deriven de la inexactitud o insuficiencia de los datos que le corresponda incluir en el Guía de remisión, y será responsable por acciones legales que puedan presentarse.

La ausencia o irregularidad en la Guía de remisión no producirá la ineficacia, inexistencia o nulidad del presente Contrato.

5.2.2 Envío y conservación de los Documentos de Transporte

El Cliente se compromete a conservar físicamente los originales de la Guía de remisión y ponerlos a disposición de BOU si este se lo solicita.

Sin perjuicio de lo anterior, BOU es una empresa que impulsa la tecnología, que, apuesta por la digitalización de los procesos y la documentación, en post de una mayor eficiencia de los procesos y sostenibilidad de nuestro entorno. Por consiguiente, no gestiona trayectos de retorno para la devolución de los originales y si por cualquier motivo excepcional hubiese que gestionar el retorno de los documentos, BOU repercutirá al Cliente el costo del envío de los documentos al lugar indicado por éste.

5.2.3 Declaraciones y Garantías del Oferente

Tal y como se ha señalado en la Cláusula anterior, BOU se compromete a la realización del Servicio de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y de conformidad con el Formulario, por su parte, el Cliente garantiza expresamente a BOU que:

• Es mayor de edad y tiene la capacidad legal y facultades suficientes para la contratación del servicio
• Actúa en nombre y representación de una entidad jurídica debidamente autorizada, o bajo propia responsabilidad.
• Posee todas las licencias, permisos, registros, autorizaciones y capacidad según la legislación aplicable, para comercializar los productos que son su propiedad.

5.2.4 Cobro del Servicio

El Cliente cancelará a BOU el Precio derivado del Servicio conforme a lo señalado en la Cláusula 8 del presente contrato.

BOU podrá ejercer el derecho de retención sobre las mercancías que conforman el Servicio, mientras el Cliente no cancele el valor por los servicios prestados.

5.3 SEGUROS

5.3.1 Seguro de transporte de mercancías

En caso que, el Cliente así lo determinare, podrá contratar un seguro de traslado de mercancías entre el punto de origen y el punto de destino, de acuerdo a las necesidades de cada persona el seguro podría cubrir desde un determinado porcentaje hasta el 100% del valor consignado de la mercadería.

De ser el caso este servicio puede ser contratado a través de la Plataformaaplicación. La sección 5.5. sobre Política de Reembolsos sólo aplica si el Cliente tiene contratado el seguro.

5.3.2 Exclusión de garantías

BOU no asume ninguna responsabilidad, ni representa a los productos, servicios o materiales propiedad del Cliente, aun cuando estos productos sean enviados utilizando la operación de envío y/o fulfillment.

El objetivo de BOU, es ofrecer al Cliente un servicio por medio de la Plataforma, cuya única finalidad es la de proporcionar al consumidor la asistencia para obtener la mejor oferta para el envío, almacén, manejo del producto.

En este sentido, BOU no es de ninguna forma productor, distribuidor y/o comerciante de los productos o mercancías ofertados por el Cliente mediante la tienda en línea, promociones vía electrónica o por cualquier otro medio.

Por lo tanto, los productos o mercadería aún en posesión de BOU, continúan siendo propiedad del Cliente.

5.4 Integraciones

Al sincronizar la tienda en línea con BOU se podrá visualizar información de los pedidos generados en la tienda en línea y algunos datos del Cliente Final del Cliente como: Nombre, dirección, contenido, información editable para los pedidos.

5.5 Política de reembolsos

5.5.1 Cancelaciones

La Plataforma cuenta con la opción de cancelar los envíos que el Cliente no requiera, se puede cancelar desde la plataforma antes del los 5 días permisiblesdía previo al envío. Pasados los 5 días si el Cliente desea cancelar, deberá comunicarse directamente con BOU para revisar y reembolsar.

Al generar la cancelación de una guía BOU realiza la investigación para verificar si la guía ha sido utilizada o no, en caso de haberlo hecho, no se procede a reembolso. Si no se utilizó se acepta el reembolso, el cual tiene un lapso de tiempo de 24 a 72 horas para reflejar el reembolso por cancelación.

5.5.2 Por incidencias

Previo a una investigación con la paquetería contratada y de resultar a favor del Cliente, se procederá con el reembolso. El tiempo estimado de respuesta de 15 a 20 días hábiles

Una vez debidamente realizado el reporte de cualquier incidencia por el Cliente en la Plataforma, el equipo de atención al cliente de BOU comenzará con la labor de investigación con el producto contratado de la guía en conflicto.

5.5.3 Paquete Dañado

El Cliente deberá proporcionar información y evidencia de que el paquete al ser recibido en destino se encontró con algún defecto; ya sea marca de maltrato en interior y/o en exterior del paquete o en el producto mismo.

El Cliente deberá proporcionar fotografías donde se muestren los daños ocasionados, el empaquetado con el que contaba y el número de guía del mismo paquete. Es importante, para una resolución a favor del Cliente, que el paquete haya sido debidamente empaquetado según las especificaciones que dio en el Formulario de Servicio, es decir con los señalamientos correspondientes y el embalaje correcto.

5.5.4 Retraso del Paquete

Es importante conocer los tiempos de entrega estipulados según la paquetería y tipo de servicio contratados dentro de la Plataforma por el Cliente para que sea comunicado al Cliente Final. BOU comunicará las razones de retraso del paquete y el tiempo en el cual se puede llevar a cabo el tiempo de respuesta que se estima en un tiempo de menos de 24 horas.

No se aprobarán reembolsos por retrasos que hayan sido ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor.

6. ÁMBITO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

6.1 Procedimiento para la ejecución del Servicio de Transporte

El procedimiento para la contratación y ejecución del Servicio de Transporte consiste, básicamente, en:

1. El Oferente o Demandante deberán Completar el Formulario de Servicio
2. Aceptación del Servicio de Transporte por el Oferente o el Demandante
3. Ejecución del Servicio de Transporte.

En cualquier caso, tanto en el uso de la Plataforma APP como en la contratación y ejecución del Servicio de Transporte se rige por lo previsto en este Contrato; el Oferente se obliga a cumplir, siendo de total aplicación las disposiciones establecidas en el mismo.

6.1.1 Formulario de Servicio

El proceso se inicia cuando el Demandante contrata el Servicio de Transporte, completando el correspondiente Formulario a través de la Plataforma con todas las características del mismo.

Se debe registrar el Formulario, ya sea a través de la Plataforma o a través de cualquier otro método puestos a disposición del Demandante por BOU y aceptado previamente por ésta, que aseguren la remisión de las características relativas al Envío, supondrá su obligación y su aceptación expresa con respecto a:

1. El contenido de los presente Términos y Condiciones, que ha leído, entiende, comprende y expresamente acepta, asumiendo todas las obligaciones derivadas del mismo.
2. Las condiciones, características y especificaciones del Envío.

En cualquier caso, para efectos meramente aclaratorios, en los supuestos en los que el Demandante solicite la contratación de un Servicio de Transporte por un medio distinto al Sitio Web (vía telefónica, por email o por cualquier otro medio que permita dejar constancia fehaciente), tal Servicio de Transporte estará sujeto a los presentes Términos y Condiciones o los que en ese momento se encuentren vigentes, y que han sido aceptados por éste en el momento de alta de Cliente y que, además, se encuentran disponibles en la página web de BOU, por lo que el Demandante expresamente manifiesta conocer y aceptar.

En el supuesto en que BOU habilite la posibilidad de seleccionar rutas recurrentes (esto es, que permita al Demandante la contratación de un determinado Servicio de Transporte para varios períodos o momentos en el tiempo), también le serán aplicables al Demandante los presentes Términos y Condiciones o los que se encuentren vigentes a la fecha del acto.

6.1.2 Aceptación

Cuando BOU acepta la publicación del correspondiente Servicio de Transporte, los datos de este se publicarán en la Plataforma quedando visible para todos los Oferentes de la zona. Sin perjuicio de ello, BOU podrá, con el objetivo de satisfacer necesidades específicas del Demandante, ofrecer el Envío a determinados Oferentes directamente (vía telefónica, whatsapp, correo electrónico o mensajería instantánea) antes de su publicación en la Plataforma. Si el Servicio de Transporte ha sido publicado en la Plataforma, el mismo será asignado al primer Oferente que lo acepte y cumpla las condiciones del Envío designadas en el Formulario.

El Oferente se reserva el derecho de aceptar o a denegar cualquier Servicio de Transporte, a su total discreción.

La aceptación del Servicio de Transporte por el Oferente a través de cualquier método puestos a su disposición por parte de BOU, supondrá su obligación expresa de realizar el Servicio de Transporte y su aceptación con respecto a:

1. El contenido de los presente Términos y Condiciones, que ha leído, entiende, comprende y expresamente acepta, asumiendo todas las obligaciones derivadas del mismo.
2. Las condiciones, características y especificaciones del Envío y, en su caso, del vehículo a utilizar.
3. El Precio Inicial a recibir (incluyendo las tarifas extra aplicables, en su caso).
4. La emisión material por parte de BOU de la factura correspondiente al servicio comisionado por intermediar el transporte de mercancías

En cualquier caso y para efectos aclaratorios, en el supuesto caso que BOU asigne cargas al Oferente por un medio distinto a la PlataformaAPP; el Oferente podrá aceptar la carga vía telefónica, por el chat o por cualquier otro medio que permita dejar constancia fehaciente del acto, aceptando los presentes Términos y Condiciones o los que se encontraren vigentes a la época, toda esta información está disponible en la página web.

6.1.3 Ejecución del Servicio de Transporte

• Obligaciones del Oferente

A título enunciativo, pero no limitativo, las principales obligaciones del Oferente en relación con la ejecución del Servicio del Transporte son:

Puesta a disposición del vehículo: El Oferente deberá poner el vehículo a disposición del Demandante en el lugar de origen y tiempo señalados en el Formulario.

Carga y descarga: Si así se ha hecho constar expresamente en el Formulario, la carga y/o descarga de las mercancías en el vehículo será de cuenta y cargo del Oferente.

Firma y entrega de los documentos en el lugar de origen: Una vez la mercancía haya sido recogida por el Oferente en el lugar de origen, el Demandante o el Expedidor, en su caso, firmarán inmediatamente en la Plataforma, dando así por entregada la mercancía en los términos previstos. A su vez, el Oferente firmará en la Plataforma el Documento de Control correspondiente; en el supuesto en que la mercancía realmente cargada no corresponda con los detalles del Envío consignados en el Formulario, el Oferente podrá continuar con el Servicio de transporte, deslindando responsabilidad a BOU si se produjera algún daño o perjuicio a cualquiera de los Clientes.

Entrega: El Oferente deberá entregar el Envío al Demandante o al Destinatario, en su caso, en el lugar de destino consignado en el Formulario.

Firma y entrega de los documentos en el lugar de destino: Una vez el Envío haya sido entregado al Demandante o el Destinatario, en su caso, estos firmarán en la Plataforma el Documento de Control correspondiente, dando por entregada la mercancía en los términos previstos.

El Oferente podrá dirigir cualquier pregunta o duda relacionada con el Formulario a través del equipo de SOPORTE de BOU, mediante varios medios (vía telefónica, por correo electrónico, chat, etc.).

El Oferente se obliga a indicar y confirmar, a través de la APP y de forma complementaria a través de cualquier otro medio de comunicación de los señalados anteriormente, todos y cada uno de los actos principales en relación con la ejecución del Servicio de Transporte que en cada momento le sean requeridos por la APP.

• Obligaciones del Demandante

A título enunciativo, pero no limitativo, las principales obligaciones del Demandante en relación con el Servicio del Transporte son:

Cumplimentación del Formulario: El Demandante debe cumplimentar el Formulario, incluyendo toda la información e instrucciones necesarias para la ejecución del Servicio de Transporte.

Es su obligación informar, en su caso, que el Servicio de Transporte debe realizarse por medio de vehículos especialmente acondicionados para controlar la temperatura, la humedad del aire u otras condiciones ambientales y de cualesquiera otras instrucciones especiales para el mismo, asumiendo la responsabilidad en relación con la ausencia, insuficiencia, inexactitud o irregularidad de lo anterior. En cualquier caso, el Demandante expresamente hace constar que conoce y acepta que BOU no dispone de vehículos de temperatura controlada, por lo que el Demandante se hace expresamente responsable de cargar mercancías que no requieran de transporte en estas circunstancias.

Firma y entrega de los documentos en el lugar de origen: El Demandante deberá poner a disposición del Oferente y de BOU los documentos de transporte necesarios para la realización del Servicio de transporte y de todos aquellos trámites que haya de efectuar antes de proceder a la entrega en el punto de destino. Una vez la mercancía haya sido recogida por el Oferente en el lugar de origen, el Demandante o el Expedidor, en su caso, firmarán inmediatamente en la Plataforma, dando así por entregada la mercancía en los términos previstos.

Realizar actividades de carga y descarga, estiba y desestiba: Es también responsabilidad del Demandante la ejecución del proceso de carga en el vehículo del Oferente en el lugar de origen, así como la descarga o desestiba en el lugar de destino, asumiendo toda la responsabilidad derivada de los daños producidos por lo anterior.

El Oferente será responsable de la carga o descarga, única y exclusivamente, en el caso en que el Demandante, en el Formulario, explicite que la carga y/o descarga se realizarán por persona y/o entidad distinta al Demandante, Expedidor o Destinatario, en cuyo caso será el Oferente el que asuma la responsabilidad sobre la ejecución del proceso de carga y/o descarga y/o estiba/desestiba.

En cualquier caso, el Demandante debe poner a disposición del Oferente las mercancías que conforman el Envío en el lugar y tiempo señalados en el Formulario, asumiendo cualquier responsabilidad que pueda derivar del incumplimiento de la acción.

Los implementos de seguridad y bioseguridad que sean utilizados en la carga, descarga, estiba o desestiba, deberán ser provistos por el Demandante a las personas o trabajadores que colaboren con dicha gestión; BOU no tiene responsabilidad alguna respecto de entregar dispositivos de seguridad o bioseguridad para estos fines, correspondiendo única y exclusivamente a Demandante cumplir toda normativa vigente y entregar los insumos necesarios para determinar un proceso seguro y libre de contagios ante una pandemia.

Acondicionamiento e identificación de las mercancías y carga: Es responsabilidad del Demandante el correcto empaquetado, embalaje y/o paletizado de la mercancía que conforma el Envío, debiendo acondicionarla de una forma adecuada y conveniente para su transporte, de tal manera que la misma pueda soportar sin menoscabo su transporte en condiciones normales y no constituya peligro para el Oferente, su personal, las demás mercancías y/o terceros.

Cada uno de los Bultos que componen cualquier Envío, deberán estar claramente identificados y señalizados mediante los correspondientes signos, coincidiendo con la descripción consignada en los correspondientes Documentos de Transporte, respondiendo el Demandante por cualquier daño material o personal y cubrir los gastos ocasionados por defectos en el embalaje.

Entrega del Envío en origen y aceptación en destino: El Demandante debe asegurar la entrega efectiva del Envío al Oferente por el Expedidor en el lugar de origen, así como la aceptación y recepción del Envío por el Destinatario correspondiente en el lugar de destino.

En consecuencia, cuando no se perfeccione el Servicio de Transporte por no hallarse el Expedidor o el Destinatario en el domicilio indicado en el Formulario, por no recibir la mercancía en las condiciones establecidas en el presente Contrato, por negarse a firmar los correspondientes documentos del transporte, o por no disponer el Expedidor o el Destinatario del equipo técnico y/o humano necesario para la carga, manipulación y descarga de la mercancía, el Demandante asumirá los gastos y perjuicios causados al Oferente y a BOU, de ser el caso.

Revisión del vehículo: El Demandante revisará las condiciones del vehículo, así como aceptará o denegará al Oferente por motivos relacionados con el espacio donde viajará la mercancía, tales como, a modo enunciativo y no limitativo: limpieza, olor, filtraciones o humedades, suciedad u otras condiciones que pudieran ser no convenientes. Si un vehículo, remolque o cualquier equipo puesto a disposición del Demandante no resulta aceptable, por tanto, es obligación del Demandante no llevar a cabo la carga de la mercancía. En tal caso, el Demandante o el Expedidor, deberán notificar a BOU inmediatamente y solicitar una solución alternativa. Se entiende efectuada la conformidad del Demandante a los medios técnicos puestos a su disposición en el momento que se efectúe la carga de la mercancía en el vehículo.

En cualquier caso y momento, el Demandante podrá dirigir, sus dudas o preguntas relacionadas con el Formulario o con el Servicio de Transporte, a través del equipo de Centro de Ayuda de BOU, utilizando medios telefónicos, correos electrónicos, mensajes escritos,etc.).

6.1.4 Rutas Recurrentes

De ser el caso que BOU habilite la posibilidad de seleccionar rutas recurrentes, esto es, que permita al Oferente la contratación de un determinado Servicio de Transporte para varios períodos o momentos, le serán aplicables al Oferente los Términos y Condiciones vigentes a la fecha.

6.2 Documentos de transporte

6.2.1 Guía de Remisión

BOU exigirá una Guía de Remisión para cada Servicio de Transporte, que se emitirán según la plantilla dispuesta por el SRI en los ejemplares físicos o electrónicos correspondientes. No obstante, BOU podrá exigir a través de la Plataforma la carga de la guía de remisión en formato digital.

El Oferente responderá de los daños y perjuicios que se deriven de la inexactitud o insuficiencia de los datos que le corresponda incluir en el Guía de remisión, y será responsable por acciones legales que puedan presentarse.

La ausencia o irregularidad en el Guía de remisión no producirá la ineficacia, inexistencia o nulidad del presente Contrato.

6.2.2 Envío y conservación de los Documentos de Transporte

El Oferente se compromete a conservar físicamente los originales de la Guía de remisión y ponerlos a disposición de BOU si este se lo solicita.

Sin perjuicio de lo anterior, BOU es una empresa que impulsa la tecnología, que, apuesta por la digitalización de los procesos y la documentación, en post de una mayor eficiencia de los procesos y sostenibilidad de nuestro entorno. Por consiguiente, no gestiona trayectos de retorno para la devolución de los originales y si por cualquier motivo excepcional hubiese que gestionar el retorno de los documentos, BOU repercutirá al Oferente el costo del envío de los documentos al lugar indicado por el Oferente.

6.2.3 Salvoconductos

En caso de ser necesario la utilización de un salvoconducto para la circulación peatonal o vehicular en el territorio ecuatoriano, sea de manera nacional, provincial o local, es responsabilidad del Oferente tener todos los requisitos necesarios para su libre y legal circulación, contando para este fin con toda la documentación necesaria para ser presentada a las Autoridades que así lo requieran, esto con el objetivo de cumplir el servicio de transporte utilizado; BOU no es responsable, de obtener, tramitar o entregar salvoconductos, en caso que por motivo de no tener, estar caducado, alterado, falsificado o no cumpla los requisitos exigidos por las Autoridades del Ecuador el Oferente no puede cumplir su objeto de transporte, deberá afrontar los gastos, daños o perjuicios que se puedan ocasionar por este motivo.

6.3 Declaraciones y Garantías del Oferente

Tal y como se ha señalado en la Cláusula anterior, el Oferente se compromete a la realización del Servicio de Transporte de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y de conformidad con el Formulario, garantizando expresamente a BOU que:

Es mayor de edad y tiene la capacidad legal y facultades suficientes para la realización del Servicio de Transporte.

Actúa en nombre y representación de una entidad jurídica debidamente autorizada, o bajo propia responsabilidad.

Es titular de una empresa especialmente constituida y equipada para la realización material y efectiva de transportes de mercancías por carretera y dispone de sus propios medios personales y materiales, disponiendo de uno o más vehículos adecuados con capacidad de tracción propia y, en particular, que todos y cada uno de los vehículos y de sus empleados poseen las autorizaciones exigidas reglamentariamente, respondiendo de todos los daños que puedan derivarse por tal motivo.

En caso de que el Oferente actúe por Cuenta Propia, deberá cumplir con todos los requisitos exigidos en el Reglamento a la Ley de transporte terrestre, tránsito y seguridad vial y su Reglamento de transporte.

Utiliza un vehículo adecuado para el tipo y circunstancias del Servicio de Transporte que deba realizar, de acuerdo con la información del Formulario, su experiencia y la normativa vigente.

Posee todas las licencias, permisos, registros, autorizaciones y capacidad según la legislación aplicable, para realizar los servicios de transporte terrestre de mercancías en el ámbito geográfico de la República del Ecuador, y cumple las instrucciones especiales del Demandante o los requisitos relacionados con el correspondiente Servicio de Transporte.

Cumple con todas las leyes aplicables relacionadas con la prestación de servicios de transporte, incluidas en especial y con carácter enunciativo no limitativo, la LEY ORGÁNICA DE TRANSPORTE TERRESTRE, TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL (“LOTTTSV”); y su REGLAMENTO.

Se obliga a respetar y cumplir toda la normativa aplicable en materia de tránsito, circulación de vehículos a motor y seguridad vial, entre otros. Expresamente se hace constar que, conforme al REGLAMENTO A LEY ORGÁNICA DE TRANSPORTE TERRESTRE, TRÁNSITO Y SEGURIDAD VIAL, son de única y exclusiva responsabilidad del Oferente las consecuencias derivadas de cualquier incumplimiento y/ o infracción de las mismas, asumiendo, en todo caso, cualquier sanción o consecuencias civil, económica, penal, administrativa y de cualquier índole que pudieran derivarse de su imprudencia, impericia, inobservancia de la ley, falta de profesionalidad, distracción o negligencia en la conducción del vehículo durante el desarrollo del Servicio de Transporte.

El Oferente se obliga a no firmar ningún documento, ya sea en origen o destino, que suponga la responsabilidad, de su parte o de BOU) en relación con la carga, descarga, estiba y desestiba de las mercancías, si este acto NO fuera su obligación, respondiendo frente a BOU por todos los daños y perjuicios que podrían surgir por el incumplimiento de tal obligación.

6.4 Seguros

6.4.1 Responsabilidad civil

El Oferente suscribirá y mantendrá plenamente vigente, con una compañía de reconocida solvencia, un seguro de responsabilidad civil suficiente con arreglo a las características de los Envíos y los vehículos utilizados, para cubrir las posibles responsabilidades derivadas de la prestación del Servicio de Transporte o del uso de la Plataforma.

6.4.2 Seguros obligatorios

En todo caso, el Oferente tendrá contratado y mantendrá plenamente vigente, un seguro que resultará obligatorio de acuerdo con la legislación vigente, adecuado para cubrir las reclamaciones que puedan surgir como consecuencia de daños y perjuicios materiales y/o personales causados a BOU y/o a terceros, derivados de la prestación del Servicio de Transporte, si el Oferente no dispone de un seguro, BOU a través de sus aplicaciones podrá ofertar una cobertura de seguro conforme las alianzas estratégicas que mantenga en ese momento con alguna compañía aseguradora.

6.4.3 Seguro de transporte de mercancías

En caso que, el Oferente o Demandante así lo determinaren, podrán contratar un seguro de traslado de mercancías entre el punto de origen y el punto de destino, de acuerdo a las necesidades de cada persona el seguro podría cubrir desde un determinado porcentaje hasta el 100% del valor consignado de la mercadería.

De ser el caso este servicio puede ser contratado a través de la plataforma.aplicación.

6.5 Incumplimiento

El incumplimiento de la obligación de contratación y mantenimiento de las pólizas de seguro por parte del Oferente constituye un incumplimiento grave de las obligaciones del Oferente que facultará a BOU la resolución de su cuenta de Cliente, sin que el Oferente tenga derecho a indemnización alguna y sin perjuicio del derecho de BOU a reclamar del Oferente la indemnización de los daños y pérdidas que BOU hubiese sufrido a resultas del citado incumplimiento.

6.6 Licencia de Conducir

El Oferente no podrá en ningún momento aceptar la realización de un Servicio de Transporte si su autorización para el transporte de mercancías terrestres o la de sus empleados no está vigente, ha caducado o, estando pendiente su plazo de visado, este no se ha realizado, o si recibe una evaluación negativa de seguridad de cualquier autoridad con jurisdicción sobre sus operaciones.

El Oferente notificará de inmediato a BOU si no cumple lo previsto en el párrafo anterior. En el supuesto en que no lo hiciera y realizase Servicios de Transporte sin la correspondiente Licencia, BOU dará de baja su cuenta de Cliente y el Oferente deberá indemnizar a BOU de todos los daños y perjuicios que lo anterior ocasionase.

6.7 Vehículo / Equipos

El Oferente prestará el Servicio de Transporte con sus propios vehículos/equipos, y pagará todos los gastos relacionados con el uso, funcionamiento o mantenimiento de los mismos (incluidas multas, penalizaciones, tributos, tasas y honorarios).

Dichos equipos y vehículos serán adecuados para el tipo y circunstancias del Servicio de Transporte correspondiente que deba realizar, así como para el acceso y circulación por los lugares en que deba realizarse la carga y descarga.

Cuando el Servicio de Transporte deba realizarse por medio de vehículos especialmente acondicionados para controlar la temperatura, la humedad del aire u otras condiciones ambientales, el Oferente responderá de la óptima e idónea conservación de las mercancías y deberá tomar todas las medidas que le incumben en relación con la elección, mantenimiento y empleo de las instalaciones del vehículo.

En todo caso, todos los medios utilizados por el Oferente (o sus empleados) cumplirán con todas las normas reglamentarias aplicables, pruebas, requisitos, licencias, títulos, permisos y registros de calidad.

6.8 Empleados y servicios del Oferente

El Oferente prestará el Servicio de Transporte por sus propios medios y, designará el equipo de trabajo humano para cada Servicio de Transporte en función de los detalles consignados por el Demandante en el Formulario.

En este sentido, el Oferente manifiesta expresamente que:

1. En caso de contar con trabajadores, el Oferente garantiza que estos son contratados por él, manteniendo con este las relaciones laborales o civiles que corresponda, con total independencia de BOU, cumpliendo el Oferente con toda la legislación y normativa aplicable, en particular, con las obligaciones relativas al pago de salarios, seguros y horarios.
2. En caso de contar con trabajadores, el Oferente garantiza que éstos cuentan con todos los permisos y autorizaciones necesarias para la ejecución del Servicio de Transporte y para la conducción de los correspondientes vehículos, asumiendo el Oferente los eventuales daños que se deriven frente a BOU o frente a terceros por la falta de lo anterior.
3. Será el único responsable de las acciones y omisiones de sus empleados frente a BOU y frente a terceros.
4. El Oferente no podrá subcontratar, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia el Servicio de Transporte. El incumplimiento de esta cláusula, supondrá una acción grave del presente Contrato y facultará a BOU a la resolución del mismo y a dar de baja su cuenta de Cliente, sin que el Oferente tenga derecho a indemnización alguna y sin perjuicio del derecho de BOU a reclamar del Oferente la indemnización de los daños y pérdidas que BOU hubiese sufrido a resultas del citado incumplimiento.
5. El Oferente que cuente con empleados para los diferentes fines de prestación del presente contrato, será el único responsable de proveer los insumos y protocolos de bioseguridad necesarios para la ejecución del trabajo; deslindando de toda responsabilidad a BOU por cualquier mala práctica de protocolos o uso de dispositivos de bioseguridad que evitan contagio de las personas ante escenarios de pandemia.

A efectos meramente aclaratorios, las partes hacen constar expresamente que la relación entre el Oferente y BOU nunca podrá ser entendida como una relación laboral. BOU y el Oferente son empresas independientes entre sí, independencia que en modo alguno se ve alterada por este Contrato que no crea ninguna relación de asociación, sociedad, laboral, o similar entre ambos.

Igualmente, y con el objeto de evitar cualquier tipo de dudas, en caso de que el Oferente sea por Cuenta Propia, la relación entre el Oferente y BOU está excluida del ámbito laboral.

6.9 Obligaciones en relación con el Servicio de Transporte

El Oferente declara y garantiza que tiene la capacidad, conocimientos y experiencia suficientes para satisfacer el Servicio de Transporte, dirigiendo, coordinando y controlando personalmente la prestación del Servicio de Transporte y asume expresamente la responsabilidad derivada de lo anterior y de la correcta ejecución del Servicio de Transporte prestado en virtud de este Contrato.

En consideración de lo anterior, a título enunciativo, pero no limitativo, el Oferente expresamente declara y garantiza que se obliga a:

1. No efectuar el transporte de las siguientes mercancías peligrosas: artículos de contrabando o que sean ilegales, peligrosos, radiactivos, nocivos, u ofensivos, animales vivos, áridos, incluyendo piedras, minerales, tierra y cualquier material proveniente de canteras, cisternas, grúas y cualesquiera otra que puedan ser calificadas como peligrosas por su naturaleza o por las precauciones que se deban tomar para su transporte o, en su caso, por normativa legal que lo determine.
2. Cargar y/o descargar, con la diligencia debida de un buen profesional, en el caso de que expresamente así se haya solicitado por el Demandante y aceptado por él, asumiendo la responsabilidad de lo anterior.
3. Completar la Guía de remisión y/o documento de control, respondiendo de la inexactitud e insuficiencia de la información contenida en los mismos, así como de las consecuencias derivadas de la pérdida o mala utilización de los citados documentos.
4. Comprobar el estado aparente de las mercancías y el de su embalaje y, cuando la naturaleza o las circunstancias así lo exijan, verificar que las mercancías no constituyen causa de peligro ni suponen una carga ilícita o ilegal y que están debidamente señalizadas. Si no fuera así, el Oferente está obligado a anotar los defectos y reservas apreciados en la Plataforma y/o documento acreditativo, asumiendo el Oferente la total responsabilidad por la falta, ausencia o inexactitud de estas reservas en el caso de que debieran haberse realizado o de las reclamaciones, consecuencias y/o daños que pudieran ocasionarse por su falta de diligencia en la verificación de la idoneidad de las mismas.
5. En cualquier caso, el Oferente podrá rechazar envíos que se presenten mal acondicionados o identificados para el transporte, que no vayan acompañados de la documentación necesaria, o cuya naturaleza o características no coincidan con las declaradas por el Demandante, debiendo informar con carácter inmediato a BOU. También podrá supeditar la admisión de los bultos a la aceptación de las reservas que se proponga formular en la Plataforma y/o documento acreditativo, dejando constancia de los defectos apreciados. Guardar y conservar las mercancías objeto de transporte desde que las recibe en origen hasta que las entrega en destino. Si el transporte de las mercancías no pudiera llevarse a cabo en las condiciones previstas por causas debidamente justificadas el Oferente lo comunicará a BOU que le indicará las instrucciones a seguir incluyendo, a decisión de BOU, la restitución de las mercancías a su lugar de origen, su depósito en un almacén seguro o conducirlas a su lugar de destino en condiciones diferentes. Los gastos y perjuicios derivados de esta situación serán por cuenta y a cargo del Demandante.
6. El oferente reconoce que en ningún caso ni en ningún momento durante la realización del Envío BOU estará en posesión de la mercancía y no prestará servicios de almacenamiento y/o depósito de las mercancías eximiéndose de las responsabilidades derivadas de esta situación que son asumidas por el Oferente.
7. Entregar la mercancía en las mismas condiciones en la que le fue entregada al Destinatario en el lugar y en los horarios señalados en el Formulario.
8. No transportar productos ilícitos, prohibidos, materias peligrosas, todo lo anterior en sus más amplios términos.

6.10 Responsabilidad del Oferente

El Oferente será el único responsable de los Servicios de Transporte prestados en virtud del presente Contrato, asumiendo cualquier daño, por cualquier concepto, derivados del mismo, frente a BOU y frente a terceros. Su responsabilidad corresponderá al importe total de dicha pérdida, daño, costo u otra responsabilidad, independientemente de los límites de sus seguros.

A efectos aclaratorios, la responsabilidad del Oferente incluye, pero no se limita a daños materiales, pérdida total o parcial de las mercancías, retrasos, daños personales propios y de terceros, consecuencias del transporte de mercancías prohibidas y fallecimiento; incluido, aunque no limitado, responsabilidades relacionadas con su propiedad y sus empleados.

El Oferente se obliga y acepta defender, indemnizar, y mantener indemne y/o eximir a BOU (y a sus directivos, empleados y agentes) con respecto de cualquier reclamación, demandas, pérdidas, daños, gastos y responsabilidades, incluidos los costos y honorarios de los Abogados, que se deriven o desprendan de los actos y omisiones de él o de sus agentes, empleados y de sus auxiliares relativos a cualquier concepto derivado de la ejecución del Servicio de Transporte, el incumplimiento del presente Contrato o la violación de las Leyes o normativa aplicable, así como la utilización de la PlataformaAPP, renunciando a cualesquiera acciones que pudiera interponer frente a BOU por estos conceptos.

6.11 Cobro del Servicio de Transporte

BOU abonará al Oferente el Precio derivado del Servicio de Transporte conforme a lo señalado en la Cláusula 8 del presente contrato y este únicamente se dirigirá a BOU para el cobro del mismo.

El Oferente expresamente conoce y acepta que su único recurso en caso de no pago de BOU será contra este; y, bajo ninguna circunstancia, contra el Demandante, Expedidor, Destinatario o sus clientes, renunciando por el presente Contrato a cualquier acción que se crea asistido.

Igualmente, el Oferente expresamente renuncia a cualquier derecho de retención sobre las mercancías que conforman el Servicio de Transporte.

6.12 No captación

El Oferente se compromete a no contactar con ningún Cliente, sea este Cargador, Expedidor, Destinatario o sus clientes a los que haya accedido a través de la Plataforma para solicitar, aceptar o reservar envíos durante al menos los siguientes doce (12) meses desde el último Servicio de Transporte aceptado a través de BOU para dicho Cliente.

Lo anterior es sin perjuicio de que ninguno de los Servicios de Transporte se entiende prestado por el Oferente a BOU con carácter exclusivo, por lo que el Oferente podrá ofrecer el mismo tipo de servicios a terceros distintos de BOU.

6.13 Identificación

En el ámbito de la realización de los Servicios de Transporte, el Oferente se compromete a identificarse ante el Demandante como Cliente de BOU, pudiendo llevar el distintivo de BOU en la solapa, los lados del vehículo, en su caso, podría ser utilizado con sus distintivos propios, siempre en la forma en que le indique BOU y sin que ello suponga, en ningún caso, ni licencia ni cesión de uso de dicha marca o logo a favor del Oferente, así también existencia alguna de relación laboral entre BOU y el Oferente.

6.14 Declaraciones y Garantías del Demandante

El Demandante se compromete a la contratación del Servicio de Transporte y al cumplimiento de sus obligaciones de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y de conformidad con el Formulario, garantizando expresamente a BOU que:

1. Actúa en nombre y representación de una entidad jurídica debidamente autorizado, o de ser el caso como Trabajador Autónomo.
2. En cualquier caso, BOU se reserva el derecho a exigir documento original o legal en que figure la identificación personal y, en su caso, los poderes de representación en virtud de los cuáles actúa el representante del Demandante y este estará obligado a facilitar esta documentación. BOU se reserva el derecho a dar de baja al Demandante que no entregue la documentación solicitada.
3. Contrata el Servicio de Transporte en el ámbito del ejercicio de su actividad comercial, profesional o empresarial y no como consumidor final a los efectos previstos en la legislación.
4. Es titular de la mercancía enviada, o posee los derechos necesarios para el envío de dicha mercancía y que las características principales de la misma (i.e. peso, número de palets, etc.) coinciden con lo declaradoel declarado en el Formulario y en la Guía de remisión. Igualmente, el Demandante expresamente manifiesta conocer y aceptar que el contenido de la mercancía es de su responsabilidad, toda vez que BOU ignora el contenido de la misma y no ha mantenido ningún contacto.
5. Se compromete a cargar y/o descargar la mercancía, con la diligencia que emplea en sus deberes propios.
6. Completará la guía de remisión, en su caso, respondiendo de la inexactitud e insuficiencia de la información contenida en dichos Documentos de Transporte, así como de las consecuencias derivadas de la pérdida o mala utilización de los citados documentos.
7. Reconoce que BOU nunca estará en posesión de la mercancía objeto del Servicio de Transporte y que ningún caso BOU prestará servicios de almacenamiento y/o depósito de la misma.
8. En el caso que por motivos ajenos a BOU y/o al Oferente, éste último se viera obligado a conservar durante mayor tiempo del previsto las mercancías, o que no pudiera llevarse a cabo el Envío en las condiciones previstas por causas justificadas, el Demandante autoriza a BOU para indicar al Oferente la decisión a adoptar para el buen fin del Envío, incluyendo la restitución de las mercancías a su lugar de origen, su depósito en un almacén seguro o conducirlas a su lugar de destino en condiciones diferentes, eximiendo a BOU de las responsabilidades civiles, o económicas derivadas de la custodia y/o depósito de la/s mismas. El costo, incluido el derivado de la posible pérdida y/o deterioro de la/s mercancías, así como los gastos y perjuicios derivados de esta situación y, en su caso, de la solución adoptada será de cuenta y por parte del Demandante en su totalidad.
9. Es el único responsable de cualquier daño material o personal, perjuicio o responsabilidad civil o penal que se pueda derivar o pueda presuntamente resultar del contenido de la carga o mercancía enviada.
10. Entiende que el seguimiento de la ubicación de su Envío a través del Sitio Web no implica garantía alguna de que el Envío sea entregado en el plazo especificado, ni tampoco este rastreo se puede considerar como una violación a la intimidad, deslindando a BOU de posibles responsabilidades civiles o penales

7. MERCADERÍAS PROHIBIDAS

Es responsabilidad exclusiva del Cliente cumplir la Leyes, reglamentos o normas relacionadas a sus productos, mercaderías o envíos, ya que BOU desconoce los mismos; el Cliente expresamente manifiesta y garantiza que no procederá a la contratación del Servicio, para las siguientes mercancías:

8. PRECIO

8.1 Precio Inicial

El Precio Inicial de cada uno de los Servicios será estipulado por BOU a través de la Plataforma y será fijo e invariable, no siendo susceptible de revisión o modificación alguna salvo previo acuerdo por escrito entre BOU y el Cliente, y con las excepciones contempladas en estos Términos y Condiciones.

A efectos aclaratorios, el Cliente expresamente manifiesta conocer y aceptar que el Precio Inicial se calcula de acuerdo con las tarifas de BOU vigentes a la fecha de contratación del Servicio, tomando en consideración el tipo de producto, tamaño y cantidad de la mercancía, y medios necesarios para proporcionar el servicio. El Precio Inicial será aceptado, en todos los efectos, por el Cliente en el momento en el que acepte la realización del Servicio a través de la Plataforma (o cualquier otro medio).

8.2 Precio Final

Sin perjuicio de lo señalado en el apartado 8.1, durante la ejecución del Servicio pueden surgir incidencias o producirse gastos que no se encuentren incluidos en el Precio Inicial aceptado por el Cliente, derivados de conceptos tales como demoras en el proceso de carga y/o descarga, mayor peso o volumen de las mercancías, recogida o entrega extra o cancelaciones, entre otros.

Los importes correspondientes a estos gastos, se añadirán al Precio Inicial, dando lugar al Precio Final a cobrar al Cliente.

8.3 Facturación

8.3.1 Emisión de la factura

Al amparo de lo establecido en el REGLAMENTO DE COMPROBANTES DE VENTA, RETENCIÓN Y DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS, el Cliente, con carácter previo a la realización del Servicio, autoriza expresamente a BOU y le encomienda a expedir materialmente las facturas correspondientes a los Servicios, que serán expedidas en nombre y por cuenta de BOU que se encarga de realizar la prestación de cada uno de los Servicios que en ellas se documentan.

Igualmente, por la presente el Cliente autoriza expresamente que la factura se emita electrónicamente, conforme a lo señalado en el artículo 7 del REGLAMENTO DE COMPROBANTES DE VENTA, RETENCIÓN Y DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS.

Todo lo anterior, sin perjuicio de que el responsable del cumplimiento de todas las obligaciones referentes a la facturación establecidas en la normativa vigente y, en especial, en lo establecido en el Reglamento de Facturación, es, en todo caso BOU.

8.3.2 Protección de datos

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de los Clientes serán incorporados al sistema de tratamiento de titularidad de BOU, conforme a lo señalado en la Cláusula 11, con la finalidad de poder prestarle el servicio, y remitirle la correspondiente factura.

En este sentido, BOU manifiesta que los datos del Cliente serán comunicados, en caso de ser necesario, a las administraciones públicas y a todas aquellas entidades con las que sea necesaria la comunicación con la finalidad de cumplir con la emisión de las facturas.

El hecho de no facilitar los datos a las entidades mencionadas implica que no se pueda cumplir con la prestación de los servicios.

8.4 Medios de pago

El Cliente podrá abonar las facturas generadas por los Servicios de las siguientes formas:

8.4.1 Tarjeta Bancaria

El Cliente podrá optar por el Pago del Precio Final mediante tarjeta bancaria de crédito o débito. Al aceptar el propio Servicio en la Plataforma, el Cliente ordena el pago del Precio Final a BOU; en ese momento, le será presentada una pasarela de pago online donde procederá a efectuar el mismo (momento en el que se le solicitarán al Cliente varios datos, tales como el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación). Así, BOU retendrá el importe correspondiente de la cuenta de la tarjeta bancaria proporcionada por el Cliente, aceptando expresamente el Cliente que no se requiere ninguna otra notificación o consentimiento para el posterior cobro del Precio Total.

En el caso de que el sistema informático niegue la transacción, se procederá a cancelar automáticamente el correspondiente Servicio, informando online al cliente de la anulación.

En el caso de que se generar gastos o cargos adicionales al Precio Inicial conforme a lo establecido en la presente Cláusula, el Cliente deberá abonar mediante transferencia a la cuenta titular de BOU la diferencia resultante entre el Precio Inicial, abonado mediante tarjeta bancaria, y el Final.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de cancelación y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BOU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

En cualquier caso, BOU hace constar que todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer).

Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

8.4.2 Transferencia bancaria

El Cliente podrá optar por abonar el importe correspondiente del Servicio mediante transferencia a la cuenta titularidad de BOU que este designe mediante la Plataforma u otros canales de comunicación.

En cualquier caso, el Cliente deberá efectuar el pago inmediatamente cumplido el Servicio.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias correrán a cargo del Cliente.

8.4.3 Pago en efectivo

El Cliente podrá optar por abonar el importe correspondiente del Servicio directamente en Efectivo.

8.5 Forma de Pago

En los casos donde el Pago del Servicio haya sido realizado por el Cliente mediante Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y/o Transferencia Bancaria, BOU pagará al Cliente, mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente o cuenta de ahorros designada por éste, el Precio Final por cada Servicio; al Precio Final se le descontará la comisión de BOU.

El valor de la comisión de BOU es un porcentaje del Precio Final del Servicio, que puede modificarse en cualquier momento.

En los casos donde el Pago del Servicio haya sido realizado presencialmente entre Clientes en efectivo, El Cliente tendrá la obligación, mediante transferencia bancaria o depósito directo, pagar el valor de la comisión que le corresponde a BOU en los plazos que BOU determine y notifique mediante la Plataforma y/o los otros canales de comunicación.

Sin perjuicio de lo anterior, en los casos donde el Pago del Servicio haya sido realizado presencialmente entre Clientes en efectivo, BOU podrá descontar al Cliente el valor por la comisión de este Servicio en el siguiente Pago.

Los cargos extras cobrados por la Pasarela de pagos, botón de pagos e instituciones financieras a razón de tarifa por transaccionalidad, son independientes de los valores de BOU y serán en todo caso asumidos por los Clientes.

El Cliente no tendrá derecho a recibir ningún otro cargo adicional que no sean dichos honorarios, salvo aquellos acordados por escrito entre BOU y el Cliente.

9. RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD

9.1 Exclusión de garantías y responsabilidad

El Cliente es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Cliente puede informarlo a BOU a través de los canales de contacto puestos a disposición del Cliente, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Cliente acerca de cómo resolverla, sin que esto signifique que BOU tiene responsabilidad por el daño causado a cualquier Cliente.

BOU no garantiza que el sistema esté disponible sin interrupciones y que siempre esté libre de errores.

BOU no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Clientes a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.

BOU no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

BOU no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, BOU no será en ningún caso responsable por cualquier daño y perjuicio que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de BOU.

BOU no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a BOU que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Cliente o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, BOU no será en ningún caso responsable de cualquier daño o perjuicio de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Cliente.

BOU adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, BOU no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Cliente accede a la Aplicación y/o

Sitio Web. En consecuencia, BOU no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción del presente Contrato, el Cliente declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a BOU, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Cliente de cualquier disposición contenida en el presente Contrato o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros Clientes, los taxistas, otros conductores y peatones; (iii) cualquier daño o perjuicio causado por el Cliente y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y (iv) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. .

9.2. Multas

BOU interviene en calidad de intermediario entre el Cliente y el Proveedor de Servicio, por lo tanto, BOU ofrece una promesa de valor en el manejo y envío del producto del Cliente. En consecuencia, el Proveedor de Servicios será responsable por los incumplimientos, retrasos y/o deficiente entrega de los productos frente al Cliente, por lo tanto, asumirá una multa equivalente económica por cada día de incumplimiento.

El Proveedor del Servicio responderá por paquetes dañados o extraviados y deberá dar respuesta en un término de 7 días hábiles sobre el incidente reportado por BOU, si el paquete no es reemplazado o pagado en su totalidad en ese término, se impondrá una multa equivalente el 1% sobre la tarifa del envío.

Si el incumplimiento persiste, BOU podrá suspender las órdenes de envío con el Proveedor de Servicio.

10. DURACIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO

10.1 Del Cliente

El Contrato se mantendrá en vigor desde la aceptación por el Cliente de la realización de un determinado Servicio, hasta la completa ejecución.

No obstante, lo anterior las obligaciones derivadas de la condición de Cliente se mantendrán vigentes hasta que el Cliente deje de serlo o de ser el caso BOU le dé de baja de la Plataforma (momento a partir del cual el Cliente no tendrá derecho a acceder y utilizar su cuenta).

11. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

11.1 Responsable de Tratamiento

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de los Clientes serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de BOU.

11.2 Fines del tratamiento

La finalidad del tratamiento de los datos personales de los Clientes es exclusivamente la prestación del servicio de BOU y todos los servicios asociados a este.

En el supuesto de que el Cliente no facilite los datos indicados como necesarios durante el proceso de registro, BOU no podrá prestar el servicio.

Además, es necesario tener en cuenta:

1. Que los datos derivados de cualquier comunicación (vía electrónica, telefónica, etc.) también serán incorporados a nuestros ficheros.
2. Que los Clientes se comprometen a facilitar información veraz y a mantenerla debidamente actualizada. Mientras no se comunique lo contrario, BOU entiende que los datos no han sido modificados y que tiene el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
3. Que los Clientes se obligan, con anterioridad a suministrar a BOU cualquier dato perteneciente a un tercero, a informar y/u obtener el consentimiento, en caso de ser necesario, de dicha persona natural para realizar esta cesión y cumplir cualesquiera otros requisitos que pudieran ser de aplicación para la correcta comunicación de dichos datos a BOU.

11.3 Consentimiento expreso

El Cliente ha consentido expresamente el tratamiento de los datos al darse de alta en la Plataforma, podrá retirar su consentimiento, en cualquier momento, enviando un correo electrónico a privacidad@boucompany.com.

El Cliente declara y acepta el derecho de BOU a utilizar sus datos de Cliente, a efectos de incluir su contenido en la Plataforma para crear Datos Anónimos y utilizarlos cualquier propósito, incluida la mejora del propio servicio de BOU.

11.4 Destinatarios

Los datos de los Clientes serán comunicados, en caso de ser necesario, a las administraciones públicas y entidades que fueran necesarias para el cumplimiento de la finalidad con la que fueron recogidos. Adicionalmente, BOU podrá ceder los datos a terceros.

Igualmente, BOU manifiesta que podrá ceder la recopilación de toda la documentación necesaria para el alta del Cliente o para cualquier otra cuestión que tenga que ver con la ejecución del Servicio, cediéndole a este toda la información que haya aportado a BOU, lo que expresamente el Cliente acepta.

11.5 Ejercicio de derechos

Conforme a la normativa vigente, los Clientes podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación de tratamiento, portabilidad y oposición poniéndose en contacto con BOU en la siguiente dirección de correo electrónico privacidad@boucompany.com.

11.6 Tratamiento de los datos

BOU tratará los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que se compromete a adoptar todas las medidas razonables, técnicas y organizativas para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos, así como, en general, todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. BOU conservará los datos durante el plazo legalmente establecido para ello.

12. MISCELÁNEOS

12.1 Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de BOU relativos a datos, imágenes, textos, o cualquier otro material o contenido que se transmita, almacene o publique a través de la Plataforma, son y continuarán siendo propiedad de BOU.

BOU reconoce que la titularidad del nombre o denominación del Cliente, y de todos los signos distintivos con los que se distinguen sus productos o servicios en el mercado, pertenecen y seguirán perteneciendo al Cliente.

12.2 Modificaciones

BOU se reserva el derecho, en cualquier momento y de forma unilateral, a modificar, ampliar, suspender, o interrumpir el servicio prestado a través de la Plataforma o una parte del mismo, con o sin previo aviso, así como a modificar los presentes Términos y Condiciones, el Cliente acepta que BOU no será responsable ante él ni ante ningún tercero por lo expresado.

En cumplimiento de la normativa vigente BOU ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, BOU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su Plataforma, mediante el simple cambio en el contenido del mismo.

12.3 Notificaciones

Todas las comunicaciones y notificaciones que deban realizarse a BOU en virtud del presente Contrato, o que estén relacionadas con el mismo, deberán efectuarse por escrito mediante correo postal o electrónico en las direcciones indicadas por el Cliente en el Formulario de Registro de Cliente, siempre que en todos estos casos se deje constancia de su debido envío y recepción.

BOU podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente en el Formulario de Registro, mediante SMS, o a través de correo ordinario a la dirección facilitada por el Cliente en el Formulario de Registro. El Cliente, a su vez podrá cursar notificaciones a BOU a través del Centro de Ayuda.

12.4 Jurisdicción y Competencia

Estas Condiciones y las demás políticas publicitadas en BOU constituyen el total y completo entendimiento y todo lo acordado entre el Cliente y BOU. Asimismo, rigen el uso del Servicio y prevalecen sobre todo previo entendimiento, propuesta, acuerdo, negociación y discusión entre las partes, ya sea en forma escrita o verbal.

Las Condiciones y la relación existente entre el Cliente y BOU se regirán por las leyes de la República del Ecuador y los tratados internacionales reconocidos, independientemente de las disposiciones sobre resolución de conflictos del presente.

En caso de discrepancias el Cliente y BOU, primero agotarán la vía del dialogo, si esto no prospera se someterán a un método alternativo de solución de conflictos dentro de un Centro de Mediación reconocido por el Consejo de la Judicatura en la República del Ecuador o por un Centro de Mediación abalizado por la Autoridad Judicial en el país de origen del conflicto.

De manera escalonada sí el Cliente y BOU, no construyen un acuerdo que ponga fin al conflicto en sede de mediación, convienen en someterse a la jurisdicción y competencia personal y exclusiva de los tribunales de la materia en Quito-Ecuador, renunciando de ser el caso al fuero que dispongan.

La falta de ejercicio o de exigencia de cumplimiento de parte de BOU de un derecho o de una disposición de las Condiciones no constituirá la renuncia a dicho derecho o disposición.

Si un Tribunal competente resuelve la nulidad de una de las disposiciones de las Condiciones, las partes convienen en que el tribunal deberá esforzarse por lograr que las intenciones de las partes tal como se reflejan en la disposición y en las demás disposiciones de las Condiciones mantengan su efecto y vigencia.

El Cliente conviene en que, sin importar las prescripciones legales o leyes en contrario, los reclamos o las acciones que surjan a partir o bien con relación al Servicio o las Condiciones de deben iniciar dentro de los seis meses (6) luego de que el reclamo o bien la acción se originó, de lo contrario, el derecho se considerará prescripto.